Returpolicy

På Glowdip vill vi att du ska kunna prova våra produkter med förtroende. Vi förstår att det kan ta lite tid att lära sig en ny nagelteknik. Därför har vi en tydlig och ärlig återbetalningspolicy som är anpassad till våra produkter.

1. 60 dagars pengarna-tillbaka-garanti (startset)

Vilka produkter gäller detta för?

60 dagars pengarna-tillbaka-garanti gäller endast Glowdip-startsetet med 6 färger. Läs mer om vår 60 dagars pengarna-tillbaka-garanti här.

Hur fungerar det?

- Är du fortfarande inte nöjd efter att ha följt våra anvisningar och tutorials?

- Då kan du returnera startpaketet med 6 färger inom 60 dagar efter mottagandet.

- Efter mottagande och kontroll av returförsändelsen får du tillbaka hela köpesumman, minus returkostnaderna.

2. Övriga produkter – 30 dagars returrätt

För alla övriga Glowdip-produkter (såsom lösa färger, tillbehör och påfyllningar) gäller följande:

- Retur är möjlig inom 30 dagar efter mottagandet

- Produkterna måste vara oanvända och i originalskick

- Använda eller öppnade produkter kan inte returneras

Personlig vägledning före återbetalning

Glowdip är en inlärningsprocess. Därför tittar vi alltid först tillsammans på hur vi kan hjälpa dig:

- Personliga tips och förklaringar

- Tillgång till tutorials

- Möjlighet till en (online) hjälpsession med vår nagelproffs Jane

Vårt mål är att se till att du får ut det mesta av ditt Glowdip-produkt. Ofta löser detta problemet.

Undantag från återbetalning

- Skador på grund av felaktig eller avsiktlig användning. Vid synliga skador på grund av missbruk kan vi inte erbjuda någon återbetalning. Vi hjälper dig gärna att hitta möjliga lösningar.

- Komplett returförsändelse. Har du fått en gratis present med din beställning? Den måste då returneras för att du ska kunna få (full) återbetalning.

Returkostnader

- Kostnaden för returförsändelsen är 130 kr.

- Detta belopp dras av från det belopp som ska återbetalas.

Hur ansöker du om återbetalning?

1. Kontakta vår kundtjänst via hej@glowdip.se

2. Ange ditt ordernummer och orsaken till returen.

3. Vårt team tittar först på ditt ärende och erbjuder hjälp där det behövs

4. Har du beslutat att returnera varan? Då får du returinstruktioner från oss

5. Efter mottagande och kontroll behandlar vi återbetalningen inom 14 arbetsdagar

Din tillfredsställelse är vår högsta prioritet

Vi strävar efter en ärlig och stödjande upplevelse så att du kan njuta av Glowdip.